ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk

ServiceDesk Plus Cloud untuk Android membolehkan anda mengakses meja perkhidmatan IT anda dan melakukan pelbagai aktiviti dari telefon bimbit anda. Kini anda dapat memberikan sokongan IT tanpa gangguan kepada pengguna akhir kapan saja dan di mana saja menggunakan peranti mudah alih anda, seperti yang anda lakukan di ServiceDesk Plus di web. Aplikasi mudah alih direka untuk membolehkan juruteknik memberikan penyelesaian kepada pengguna akhir dengan mendapatkan gambaran lengkap mengenai masalah ini, bekerjasama dengan juruteknik lain, memberikan kelulusan yang diperlukan, mendapatkan penyelesaian secara langsung dari pangkalan pengetahuan, dan berbual dengan pengguna akhir di telefon bimbit aplikasi itu sendiri. Aplikasi ini juga memudahkan pengimbasan dan pengurusan pelbagai aset secara serentak. Di antara kemampuan lain, ia juga merupakan tempat yang bagus untuk mengikuti semua pengumuman.

Berikut adalah beberapa ciri aplikasi yang lain:

● Membuat, mengambil, menetapkan, menggabungkan, menyelesaikan, dan menutup tiket IT dan memberitahu pengguna.

● Jejaki masa yang dihabiskan dengan menambahkan blog kerja.

● Tambahkan dan balas permintaan dengan lampiran.

● Gunakan sokongan mod siang dan malam.

● Sesuaikan paparan butiran tiket dengan bidang yang diinginkan.

● Optimumkan KPI meja perkhidmatan IT menggunakan kod penutupan dan komen perubahan status.

● Pantau produktiviti juruteknik IT dengan pemasa log kerja di bawah butiran permintaan.

● Buat artikel asas pengetahuan dengan pemformatan teks kaya.

● Manfaatkan pelbagai kaedah log masuk, termasuk pengesahan SAML.

● Jalankan peraturan bidang dan bentuk ketika menambahkan atau mengedit permintaan.

● Isikan tiket secara automatik semasa pengguna membalas juruteknik dari aplikasi.